자주 묻는 질문

요청 범위를 확인하는 짧은 초기 상담은 무료입니다. 분석서·메뉴 설계·원가표 등 상세 분석과 결과물 제작은 별도 유료 견적으로 안내합니다. 신청만으로 계약이나 결제가 시작되지 않습니다. 현재는 온라인 자료 검토·상담을 준비하며 현장 방문은 제공하지 않습니다.

구매제품의 기본 활용 레시피는 무료로 제공하는 정책입니다. 구매제품의 기초 사용 안내에 해당하며, 메뉴 확장을 위한 심화 레시피북·매장 운영매뉴얼은 별도 유료 상품으로 준비합니다. 실제 자료는 준비 중으로, 제품별 목차·제공 범위·전달 방법·이용 조건은 공개 전에 안내합니다.

기본 계산은 무료로, 저장·매장 관리 등 고급 기능은 유료로 제공하는 원칙입니다. 기존 원가 계산 도구의 연계를 준비하고 있으며, 구체적인 기능 구성·가격·이용 조건은 확정 후 안내합니다. 현재는 제공 정책을 안내하는 준비 단계입니다.

홈페이지 제작과 블로그·SNS 홍보 콘텐츠는 각각 별도 견적으로 준비합니다. 홍보는 파일 납품형과 고객 확인 후 게시 대행형을 선택할 수 있도록 구성합니다. 범위·납품물·수정 횟수·일정·비용을 먼저 협의하며, 게시 대행은 고객 소유 계정에서 별도의 권한 승인을 받아 진행하는 방식입니다. 현재는 제공 방식 안내 단계로, 제작·견적 접수 경로는 준비 중입니다.

커피머신·주방기기는 인투카페가 직접 판매하고, 설치는 협력업체가 담당하는 방식으로 준비합니다. 현재는 판매 개시 전 준비 단계이며, 제품·모델·가격·공급사·재고와 협력업체, 설치 지역·비용, A/S 책임 범위는 확정 후 안내합니다. 온라인 배치안·3D 시안은 장비 판매·설치와 별도로 준비합니다.

도면·손그림을 바탕으로 치수·공간 사진·장비 정보를 검토해 온라인 배치안·3D 시안을 제공하는 방식으로 준비합니다. 개념 제안으로, 현장 실측·시공도면이나 인허가 검토를 대신하지 않습니다. 짧은 초기 상담은 무료이며, 배치안·3D 제작은 작업 범위에 따라 별도 유료 견적으로 안내합니다. 실제 제작 범위·결과물·가격·납기·수정 횟수를 협의한 뒤 진행하는 방식으로, 현재는 서비스 제공을 준비하고 있습니다.

공통 서비스 안에 카페별 로고·메뉴·주문 화면을 구성하는 방식부터 준비합니다. 초기 범위는 포장 사전주문·결제, 포인트 적립, 이벤트 안내이며 테이블 주문은 후속 확장입니다. 인투카페 거래처의 원두·청 구매·재주문 앱과는 별도입니다. 초기 제작비와 월 이용료 방식으로 준비하며 실제 금액·세부 기능·이용 범위와 수량·지원·유지관리·계약조건은 미정입니다. 서비스와 접수 경로는 준비 중으로, 이 안내에서 제작 신청이나 결제가 시작되지는 않습니다.

손님 선결제 후 접수 대기 상태가 되고, 매장 직원이 확인한 뒤 접수를 확정하는 흐름을 준비합니다. 결제 완료만으로 매장 접수가 확정되지는 않습니다. 결제 완료 후 3분 안에 매장 접수가 확정되지 않으면 주문을 자동 취소하고 환불을 요청합니다.

매장이 주문을 거절하면 취소·환불을 처리하는 방식으로 준비합니다. 고객은 접수 확정 전 직접 주문을 취소하고 환불을 요청할 수 있으며, 확정 후에는 매장 확인을 거칩니다. 환불 요청과 실제 환불 완료는 구분하며, 실제 환불 소요시간은 아직 확정 전입니다.

매장 직원이 상품 전달 후 수령 완료로 처리하면 포인트를 적립하는 방식으로 준비합니다. 할인·사용 포인트를 뺀 실제 상품 결제금액에 매장 설정 적립률을 적용하며, 각 카페 운영자가 자기 매장의 적립률을 설정합니다. 주문별로 계산한 최종 적립 포인트에서 1포인트 미만은 버립니다. 예를 들어 계산 결과가 27.6포인트이면 27포인트를 적립합니다.

적립한 카페에서만 사용하며 카페별 잔액을 구분해 관리합니다. 모든 카페에서 1포인트를 1원으로 사용할 수 있도록 준비합니다. 최소 보유량 제한 없이 보유 잔액 안에서 사용하고, 포인트가 충분하면 상품금액 전액까지 사용할 수 있도록 준비합니다. 사용 가능한 포인트 중 만료일이 가까운 포인트부터 자동으로 사용하도록 준비합니다. 환불로 복원된 포인트도 복원 후 적용된 만료일을 기준으로 사용 순서를 정합니다.

주문 전액 취소·환불이 완료되면 사용한 포인트를 복원하고, 해당 주문에서 실제로 적립된 포인트를 시스템이 자동 회수하는 방식으로 준비합니다. 환불 요청만으로 정산하지 않으며, 실제 완료를 확인한 뒤 처리하는 기준입니다. 환불로 복원한 포인트는 기존 만료일을 유지하되, 복원일부터 최소 30일 동안 사용할 수 있도록 준비합니다. 부분 환불과 회수할 포인트 잔액이 부족한 경우의 세부조건은 아직 확정 전입니다. 실제 자동 정산 기능은 준비 단계입니다.

적립 포인트는 각 적립일부터 12개월 동안 사용할 수 있도록 준비합니다. 소멸 예정 포인트는 소멸 30일 전과 7일 전, 두 번 안내하는 방식으로 준비합니다. 앱 알림함에서 소멸 안내를 확인하고, 앱 알림을 허용한 고객에게는 푸시도 보내는 방식으로 준비합니다. 환불로 복원한 포인트는 기존 만료일을 유지하되, 복원일부터 최소 30일 동안 사용할 수 있도록 준비합니다. 기존 만료일이 지났거나 남은 기간이 30일보다 짧으면 복원일부터 30일을 부여하고, 더 길게 남아 있으면 기존 만료일을 유지합니다. 실제 포인트 기능과 소멸·안내 발송은 준비 단계입니다.

독립 앱은 별도 제작·운영 범위를 확인한 뒤 추가 견적으로 안내하는 선택으로 준비합니다. 필요한 기능과 제작·운영 조건을 검토해 제공 가능 범위와 비용을 안내할 예정이며, 실제 출시나 제공 조건이 확정된 상태는 아닙니다.

무료 기본 활용 레시피와 유료 심화 레시피북·운영매뉴얼의 실제 콘텐츠는 준비 중입니다. 유료 자료 가격, 원가 계산 도구의 제공 조건과 앱도 확정된 항목부터 안내합니다. 현재 이 페이지에서 판매용 파일이나 유료 다운로드를 제공하지 않습니다.

일반 고객도 이 홈페이지에서 판매 중인 상품을 직접 구매할 수 있습니다. 상품의 가격·재고·배송조건이 확인된 경우 주문할 수 있습니다.

사업자 회원가입 후 정보 확인과 운영자 승인이 필요합니다. 승인된 거래처에 개별 공급가와 배송조건을 설정한 뒤 전용몰에서 확인할 수 있습니다.

거래 조건에 따라 상품별 단가와 최소주문수량을 개별로 설정합니다. 단가가 아직 설정되지 않은 상품은 주문할 수 없습니다.

OEM은 고객이 원하는 사양을 바탕으로 제조하는 의뢰이고, ODM은 제품 개발 제안부터 함께 진행하는 의뢰입니다. 실제 제조 가능 여부와 최소수량은 공장 검토 후 확정합니다.

현재는 희망 계획 접수 단계로, 계약이나 결제가 시작되지 않습니다. 개인의 선호 원두 구독과 사업자 정기 공급 상담을 준비합니다. 개인 구독자에게 연 4회, 해당 회차의 정기배송 원두를 인투가 선정한 로스터리 블렌드로 교체해 제공할 예정입니다. 특별 원두 제공 회차에도 원하시면 기존 원두 유지를 선택할 수 있습니다. 사업자 정기 공급에는 이 교체 혜택이 적용되지 않습니다. 선정·구성·가격·참여 회차·배송 및 해지조건은 출시 전에 안내합니다.

상품 소개와 실제 구매 페이지에서 확인합니다. 공급 제품의 최신 라벨, 거래처별 계약조건과 배송안내가 기준입니다.