SERVICE INFORMATION

서비스 이용약관

시행일: 2026년 10월 9일 · 버전 2026-10-09

1. 목적과 운영자

이 약관은 인투카페 홈페이지에서 회사와 이용자의 권리·의무 및 서비스 이용조건을 정합니다. 운영자는 인투더카페(농업회사법인인투 주식회사 서울지점), 사업자등록번호 574-85-00167, 대표자 구윤본입니다. 사업장 주소는 서울특별시 송파구 법원로6길 7, 2층 201호 J1112(문정동, 송파유탑테크밸리)이며 통신판매업 신고번호는 2018-서울송파-0177입니다. 고객센터는 010-4940-9733, 이메일은 kim30707@gmail.com입니다.

2. 적용·변경

이용자가 약관에 동의하여 회원가입 또는 거래를 신청한 경우 적용합니다. 회사는 법령에 위반되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며 시행일과 변경 사유를 시행 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 탈퇴할 수 있으며, 기존에 성립한 거래에 불리한 조건을 소급 적용하지 않습니다.

3. 회원가입·계정 관리

만 14세 이상 이용자는 정확한 정보를 입력하고 약관과 개인정보 수집·이용 안내에 동의하여 가입할 수 있습니다. 타인 정보 도용·허위 사업자 정보·부정 이용이 확인되면 필요한 범위에서 제한하며 사유를 안내합니다. 간편로그인은 해당 제공자의 인증과 홈페이지 가입 확인을 거칩니다. 사업자 회원은 정보 확인과 회사의 승인 후 거래처 전용 단가를 이용할 수 있습니다.

이용자는 계정 정보를 안전하게 관리하고, 도용이 의심되면 고객센터에 알려야 합니다. 회사 책임으로 발생한 손해까지 이용자에게 전가하지 않습니다. 회원 탈퇴는 고객센터로 요청할 수 있으며, 진행 중인 주문·환불과 법정 보관 기록은 필요한 범위에서 별도로 처리합니다.

4. 제공 서비스

회사는 원두·제주청·카페 식재료 안내, 판매 중인 상품의 주문, 승인 거래처 발주와 별도로 확정한 서비스를 제공합니다. 준비 중·가격 미확정·재고 미확인·공급 검토 중인 상품이나 닫힌 기능은 구매 또는 신청이 성립하지 않습니다. 일반 소비자와 사업자의 구매조건은 실제 주문 화면에서 구분합니다.

5. 주문·계약 성립·결제

주문 시 상품·판매 단위·수량·최소주문수량·가격·배송비·수령 정보를 확인합니다. 회사가 주문을 확인하여 수신확인 통지를 한 때 계약이 성립합니다. 이용자는 통지 내용을 확인하고 오류의 정정 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 결제 검증이 완료된 주문을 기준으로 출고하며, 결제 요청이나 결과 화면만으로 결제 완료를 판단하지 않습니다. 공급 불가 등의 사유가 확인되면 지체 없이 알리고 법정 기한에 따라 취소·환급합니다.

실결제 수단은 주문 화면에서 실제로 제공하는 수단에 한합니다. 구독 자동결제·후불 결제·독립 앱은 별도 조건과 동의 절차가 마련된 경우에만 제공합니다.

6. 가격·배송

일반 구매의 기본 배송비는 5,000원이며 판매 단위 수량 합계가 2개 이상이면 무료입니다. 예를 들어 5개입 세트 1세트는 판매 단위 1개로 계산합니다. 도서·산간 추가 배송비는 없습니다. 승인 사업자의 주문에는 주문 화면에 표시된 해당 거래처의 개별 조건이 적용됩니다. 상품 가격과 배송비를 포함한 최종 금액은 결제 전에 표시합니다.

택배사는 한진택배입니다. 평일 낮 12시 전 주문 건의 출고를 운영 기준으로 하되, 결제 완료·재고 및 영업일을 확인하여 출고합니다. 공휴일에는 출고하지 않습니다. 발송 다음 날 도착은 일반적인 예상 일정이며 지역·택배 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 주문 다음 날 도착을 보장하지 않으며 지연이 확인되면 안내합니다.

7. 청약철회·교환·반품

소비자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦으면 공급받은 날부터 7일을 적용합니다. 표시·광고 또는 계약과 다른 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

이용자의 책임으로 훼손하거나 사용·소비로 가치가 현저히 줄어든 경우 등 법령상 사유가 있을 때 제한될 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 훼손만으로 제한하지 않습니다. 식품이라는 이유로 모든 반품을 일괄 제한하지 않습니다. 개별 주문 제작 등의 예외는 관련 법령에 따른 사전 안내와 별도 동의 요건을 충족한 경우에만 적용합니다.

고객센터로 주문과 반품 사유를 알려주시면 회수 방법을 안내합니다. 반품 주소는 제주시 노형12길 24, 201-605호입니다. 단순 변심의 편도 반품 배송비는 5,000원이며 실제 필요한 왕복 배송은 접수 시 안내합니다. 하자·오배송·계약 불일치에 따른 반환 비용은 회사가 부담합니다. 반품을 이유로 위약금을 부과하지 않습니다.

8. 환급

반환 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 결제수단별 승인 취소·환급 요청과 실제 입금은 구분하며 카드사·결제기관의 처리 일정을 안내합니다. 관계 법령상 더 신속한 처리 의무가 있는 경우 이를 따릅니다. 회사 귀책으로 환급이 지연되면 법령에 따른 지연 배상 의무를 이행합니다.

9. 사업자 발주·맞춤 제작·구독

승인 거래처의 기본제품 구매는 개별 공급가·최소수량·배송조건을 적용합니다. OEM·ODM 상담 신청은 생산 계약이 아니며 공장 검토·견적·샘플·사양 확인과 별도 계약 후 진행합니다. 개인 구독의 연 4회 선정 로스터리 원두는 해당 회차 원두 교체 방식이고 기존 원두 유지 선택을 허용합니다. 제공량·가격·시기·선택 마감·해지 조건을 확정한 구독 상품에 한해 가입받습니다. 사업자 정기 공급에는 이 혜택을 자동 적용하지 않습니다.

10. 자료·서비스·이용자 의무

무료 기본 활용 레시피, 유료 심화 레시피북·운영매뉴얼, 컨설팅·제작 서비스는 실제 제공 범위와 가격·납기·수정·이용허락 조건을 안내한 후 계약합니다. 짧은 초기 상담은 무료이며 상세 분석·배치안·3D 시안 등은 별도 견적입니다. 홈페이지 안내·상담만으로 유료 계약이 시작되지 않습니다. 디지털 자료의 청약철회 제한도 법령상 요건을 충족한 경우에만 적용합니다.

11. 중단·책임·분쟁

점검·장애 등으로 서비스가 중단되면 가능한 범위에서 사유와 복구 상황을 안내합니다. 회사의 고의·과실 또는 법령상 책임을 일괄 면제하지 않습니다. 고객센터에서 불만과 피해구제 요청을 처리하며, 해결되지 않으면 관계 법령의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 준거법은 대한민국 법률이며 소송의 관할은 관계 법령을 따릅니다.

12. 시행일

이 약관은 2026년 10월 9일부터 시행합니다.